所有销售的快递都是按时出物流请放心购买


首页 > 单号网 > “电商专供”商品质量低算欺诈吗

单号网

“电商专供”商品质量低算欺诈吗

更新时间:2018/1/24 / 阅读次数:206

清楚在实体商铺看好了产品,但到公司网店买来的却不相同“电商专供”产质量量低算诈骗吗?
门诊疑问
“电商专供”产品价低质也低,构成破费诈骗吗?
门诊专家
青岛大学法学院副教授谭庆德
北京仁人德赛律师事务所律师刘新
专家观念
◇“电商专供”产品与实体店出卖的产品看似一模相同,但认真看会发现颜色、内件配备或某些功用存在差异。实践上,“电商专供”产品普通是报价较低而质量稍逊的产品。
◇“电商专供”产品价低质逊,假设外观编码与实体店产品完整相同,即线上线下出卖同一类型的产品,质量却明显不一样,则归于故意违犯运营者信息发表职责的做法,进犯了破费者的知情权,构成诈骗。
◇主张有关局部关于网络买卖的特征,对在线运营者信息发表的范围、规范、办法、职责等作出全部、细致的规则。
随着网络购物的飞速开展,实体商店为了跟上时期潮流也在网上开店。但是,越来越多的消费者发现,网店的商品与实体店的商品看似一模一样,拿到手上觉得却不同。据2016年11月7日《北京晨报》报道,北京市民陈女士由于某网络商城的某品牌卫生纸价钱比超市廉价近一半,便买了两大箱。但她买回来后发现,手感明显要轻,也薄很多,后来她特地又去超市买单卷的比对,终于发现网店出卖的商品在不显眼的位置上对克数有标注,比超市出卖的商品要轻很多。而市民郭女士有一次在某电商网站购置了某品牌的羊绒保暖衣,促销价钱仅为实体店的三折,结果买到手后发现,实体店内的含绒量显现是70%,这款促销产品含绒量只要30%。当她与店主交涉时,客服人员明白表示,这是电商专供,所以才会打三折。
那么,什么是“电商专供”?“电商专供”商品与实体店商品看似一模一样却存在质量较低的状况合理合法吗?消费者遇到这种状况该怎样办?记者采访了青岛大学法学院副教授谭庆德、北京仁人德赛律师事务所高级合伙人律师刘新。
什么是“电商专供”商品
谭庆德引见,所谓“电商专供”商品,是指消费企业特地为电商打造且只在网上买卖平台流通,与实体店销售产品型号略有差异的产品,其特性有二:一是销售渠道单一,只在网络上销售;二是价钱优惠。该类商品通常依照实体店的某种产品型号做出某些改动,多数状况是为了节约本钱,所以较实体店普通价钱低一些,当然质量会差一点。刘新表示,“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,认真看会发现颜色、内件装备或某些功用存在差异。实践上,“电商专供”商品普通是价钱较低而质量稍逊的商品,能够说,“一分价钱一分货”。
为什么“电商专供”商品质量普遍低于实体店呢?刘新表示,“电商专供”是网络购物市场不时壮大的产物。关于产品消费厂家和电商来说,这类仅在线上销售的商品能够在一定水平上减少消费者货比三家的本钱。并且,因型号和内置配件、潜在功用等的不同,线上线下的商品价钱有所不同,在一定意义上促进了消费者停止选择性消费,这样关于消费厂家及销售商都是有利的。“网络购物的兴起的确减少了商品的中间流通环节,意味着一定水平上能够让利给消费者,不过,在大多数状况下这其实只是消费者的一种错觉。”刘新解释,很多电商应用了消费者这种贪廉价的心理,诱使相当一局部消费者在实体店看中某款商品,然后记下型号、外部特征等到网上搜“同款”,发现线上价钱更廉价,于是果断下单从网上购置。但是,线上线下价钱明显差异很大的“同款”却并不真的是“同款”。有的消费者看不出来,可专业检测人员一眼就能看出质量相差不少。
“电商专供”商品属于消费狡诈吗
记者也在网上买了件看似跟实体店一模一样的毛衣。快递送到后发现穿上身的效果跟实体店比差一些,再到实体店认真比对发现,实体店做工精致,毛线织得密些,而网店的做工粗糙,毛线织得不紧致。
那么,“电商专供”商质量量差一点能否属于消费狡诈行为呢?对此,刘新以为,“电商专供”商品存在以下三种情形,应当区别予以认定:一是“电商专供”商品外观编码与实体店商品完整相同。二是“电商专供”商品外观编码与实体店商品仅有细微区别,内置部件或产品的原料等也有细微不同。不过,关于商品的型号编码等存在的细微区别,消费者不认真察看很难辨识。就像前文所述的陈女士购置的卫生纸,再三搜索才干在某个不显眼的位置找到型号编码。三是“电商专供”商品在网店展现的广告图片,与消费者在实体店看见的商品一模一样,商品的外观编码与实体店商品的区别在广告图片上有所显现,并且网店销售页面或商品显著位置也标明了“电商专供”。
谭庆德说,从法律上看,第一种情形与第二种、第三种情形有明显差异。依据我国消费者权益维护法(下称“消法”)第8条规则,消费者享有知悉其购置、运用的商品或者承受的效劳的真实状况的权益。第20条规则,运营者向消费者提供有关商品或者效劳的质量、性能、用处、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。而《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》第68条规则,一方当事人成心告知对方虚假状况,或者成心坦白真实状况,诱使对方当事人作出错误意义表示的,能够认定为狡诈行为。由此,前述第一种情形是运营者在线上线下销售同一型号的商品,质量却明显不同,属于成心违背运营者的信息披露义务,进犯了消费者知情权的行为,属于狡诈。但是第二种、第三种情形在不明显位置标识“电商专供”,或者没有细致引见实体店商品与网店商品的差异,应当属于信息披露不充沛、信息披露方式不恰当的行为。不过,法律对这两种行为如何处置,并没有明白的规则。
消费者如何维权
遭遇上述“电商专供”让消费者受骗上当的行为,消费者该怎样维权呢?谭庆德以为,假如属于前述第一种情形,即电商狡诈消费者的行为,消费者能够依据消法第55条规则,运营者提供商品或者效劳有狡诈行为的,应当依照消费者的请求增加赔偿其遭到的损失,增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受效劳的费用的三倍;增加赔偿的金额缺乏500元的,为500元。法律另有规则的,按照其规则。即消费者能够根据消法请求运营者退货返款,并支付一定数额的惩罚性赔偿金。
关于第二种、第三种情形的行为,刘新表示,消费者能够行使懊悔权。消法第25条赋予了采取网络、电视、电话、邮购等方式购物的消费者7日反悔权,即消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需阐明理由,定作、生鲜、数字化商品、报纸期刊四类特殊商品除外。所以网络购物消费者在收到网购商品7日内假如发现该商品属于“电商专供”,而电商无明显的狡诈或损害消费者知情权的迹象,消费者能够行使懊悔权。固然“电商专供”的商品不一定是次品,但是假如这个商品无法满足购物者的心理预期,那么这个7日懊悔权是一个抵消费者的有效维护。不过,固然法律规则消费者网购有懊悔权,但鉴于“电商专供”的特性,觉得本人受骗上当的消费者行使懊悔权存在相当大的难度。由于“电商专供”商品与实体店商品相比,通常是在不起眼的参数或指标上做改动。由于商家没有在销售页面的显著位置正常实行告知义务,消费者仅仅凭仗电商网站上的图片和阐明很难发现其中的差异之处,特别是家电行业里的内置元器件,消费者因专业学问缺乏,会在拿到货后依然无法发觉。因而,当消费者运用较长时间发觉有异后,大多曾经超越了无理由退换货的期限或是商品已不契合退换货的条件。这个时分,消费者能够依据本人的实践状况,比对合同法第54条可撤销合同的情形,依法行使本人的撤销权,维护本人的权益。
信息披露制度亟待完善
谭庆德以为,从目前的状况看,“电商专供”让消费者难以维权的,更多的是第二种、第三种情形,成心狡诈消费者的情形不是太多。因而,当前应当完善我国法律关于在线商品运营者的信息披露制度。由于我国目前还没有公布特地的电子商务消费者权益维护法,现行对网络买卖的运营者信息披露义务的规制,散见在消法、产质量量法、广告法、国度工商行政管理总局2014年3月15日起实施的《网络买卖管理方法》等相关法律标准中。对在线商品运营者信息披露主要偏重在运营者信息披露的真实性方面,而关于信息披露不充沛及披露方式不恰当的等违背信息披露义务的行为,则没有给予注重。为确保在线运营者信息披露义务的全面真实实行,有效处理消费者与运营者间信息不对称的问题,倡议相关部门针对网络买卖的特性,对在线运营者信息披露的范围、规范、方式、义务等作出全面、详细的规则。唯有如此,才干确保在线运营者积极、正确地实行信息披露义务,维护消费者的知情权、自主选择权等各项权益。

空包网 http://www.2005kb.cn

上一篇:拼多多发空包 壕出天际!马云为啥花55亿赞助奥运会?

下一篇:拼多多发空包 中国快递行业首次突破4000亿业务量居世界第一

最新文章

最热文章

【温馨提示】:快递查询、物流信息、底单等业务请联系【客服一QQ:3524579400、客服二QQ:1948207693和客服三QQ:3431521831】 拼多多刷单请联系【放单客服QQ:3524579400】 流量、收藏加购、抖音、各种直播套餐请联系【流量收藏客服QQ:2830246530】 加盟及对网站有意见或建议请联系【建议投诉客服QQ:2154961435】 请会员们加网站右边QQ客服、微信客服为好友,方便及时联系咨询!!